Координатор/администратор отдела обучения клиентов

Координатор/администратор отдела обучения клиентов

Наш отдел обучения — это учебно-методический центр, в котором работают 6 высококвалифицированных специалистов. Команда решает ключевые задачи по обучению клиентов (включая международных партнёров), эффективной работе с высокотехнологичным сервисом «Антиплагиат». Мы помогаем пользователям — от частных лиц до крупных корпоративных клиентов — осваивать все возможности системы, проводим вебинары, круглые столы, курсы повышения квалификации, разрабатываем методические материалы. Наша цель — сделать взаимодействие с сервисом максимально простым и продуктивным для клиентов по всему миру.

На данный момент мы ищем Координатора отдела обучения – специалиста, который поможет нам выстраивать эффективные процессы и делать обучение наших клиентов максимально комфортным и результативным.

Чем предстоит заниматься:

• Организация обучения корпоративных клиентов: согласование с клиентами сроков, списков участников, программ обучения.
• Организация вебинаров в МТС Линк и составление актуального расписания в Outlook и Excel.
• Постсопровождение вебинаров: обработка статистики и отзывов, отправка сертификатов, конвертация и обработка (обрезка) видео, размещение видеоматериалов на сайте, проведение пострассылки.
• Согласование встреч корпоративных клиентов с экспертом.
• Активная коммуникация с клиентами по всем вопросам проведенных вебинаров: проведение рассылок, ответы на письма пользователей и т.д.
• Ведение отчетности.
• Участие в реализации проектов учебно-методического центра.

Хотелось бы видеть у кандидата:

• Высшее образование.
• Опыт работы от 3 лет.
• Умение выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами, вести деловые устные и письменные переговоры и достигать коммерческих целей.
• Способность быстро осваивать большие объемы информации, включая новое программное обеспечение и технологии.
• Умение эффективно работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Работу в IT аккредитованной компании и дружный коллектив, объединенный в профессиональный комьюнити.
• Заработная плата (оклад+ квартальный бонус);
• Гибридный формат работы.
• Наш офис находится МЦК Верхние Котлы в 5 мин. от станции или м. Нагатинская – 1 ост. на автобусе.
• Возможность внешнего бучения, посещение конференций и курсов.
• ДМС со стоматологией.
• Скидки и партнёрские программы.
• Компенсацию стоимости изучения английского языка.